Причины затопления квартиры

По данным статистики, «потоп» в квартире лидирует в списке страховых случаев в сфере недвижимости, опережая даже пожар. Многие из владельцев жилья сталкивались с ним в той или иной мере, и понимают, какой ущерб он может нанести.

Халатность соседей по подъезду сверху (реже – сбоку). Потребитель может забыть закрыть смеситель, раковина может забиться, но существуют и случаи без вины человека: срыв крана, поломка стиральной или посудомоечной машины, прорыв канализационной или водопроводной трубы, неисправность батарей отопления.

Сильная изношенность водопровода, наличие свищей или негерметичных соединений. Их не так легко обнаружить, особенно, если монтаж выполнен скрыто. В этом варианте приходится вскрывать стену или пол в месте предполагаемой течи.

Для жилплощади на верхнем этаже дома нередки протечки кровли здания, ввиду длительного отсутствия капитального ремонта крыши.

Точно определить причину случившегося помогут эксперты, как и размер нанесённого вреда имуществу. В следующей статье мы подробно опишем, что предпринять, если Вас затопили, а пока осветим меры профилактики течей.

Как предотвратить течь

Если во всём подъезде изношенные трубопроводы, разумно будет объединиться с другими собственниками и заказать замену труб. На управляющую компанию рассчитывать не стоит, в её компетенции только состояние коммуникаций общего пользования, т.е. квартирные участки систем сюда не входят. На коллективные заявки часто встречаются хорошие скидки у подрядчиков.

То же касается отопительных приборов – при эксплуатации сверх нормативного времени их нужно менять. Починка своими силами возможна лишь при незначительных повреждениях, более серьёзные дефекты грозят аварией.

Чтобы своевременно обнаружить течь в собственном жилище и предотвратить заливание соседских, желательно установить систему защиты от протечек, которая обнаружит несанкционированную влагу даже в труднодоступных местах, сообщит об инциденте хозяину и автоматически перекроет подачу воды до устранения проблемы.

Кто виноват, если прорвало трубу и затопили соседей

Самой распространенной аварией, которая может произойти в многоквартирном доме является затопление. По официальной статистике 15% случаев происходит из-за протечки кровли, остальные 85% приходятся на несвоевременный ремонт коммуникаций и халатность соседей. Чтобы минимизировать потери или вовсе уберечься от подобной ситуации следует заранее подготовиться к возможному потопу.

Основные причины затопления жилища не столь обширны. Самой распространённой из них является забывчивость соседей. Квартиру снизу, человек живущий рядом, может залить из-за того, что открыт кран или засорилась раковина. Сосед будет виноват и если сломался унитаз, протекла стиральная или посудомоечная машина, лопнула труба канализации, была неисправна батарея или нарушена герметизация стыков, в результате чего, у вас намок потолок, стены, мебель.

Самыми неприятными считаются случаи, когда проблема связана с трубой водоснабжения или отопления. В этом случае, починить трубу самостоятельно возможно только при незначительной поломке. К тому же, не всегда есть доступ к трубе. Случается такое, что прорвало именно в тот момент, когда никого нет дома. В этом случае остается только перекрыть стояк подачи воды.

Важно знать, что за состоянием коммуникаций, которые находятся в вашем доме, ответственность лежит на управляющей компании или другой организации, взявшей обязательства по обслуживанию дома.

Однако практика доказывает, что все заботы по содержанию и ремонту приходится брать на себя жильцам. В результате, по вине соседей могут возникать экстренные ситуации, когда лопнула труба и затопило квартиру снизу.

Действия, которые необходимо предпринять во время затопления

Меньше всего подвержены затоплению проходные комнаты, в которых находятся люди. Чаще всего протечка случается в тех комнатах, где находится унитаз, стояк, фильтр для воды, то есть в помещениях санузла. По правилам в этих местах должен быть монтирована гидроизоляция, которой в большинстве случаев пренебрегают. Благодаря ему протечка воды не должна наносить вред соседям снизу.

Как только обнаружили протечку в своей квартире:

• Перекройте сток подачи воды;
• Изучите место прорыва, посмотрите где сухо, а куда просочилась вода;
• Если произошла разгерметизация над вентилем, то звоните оператору управляющей компании и вызовите слесаря;
• Попытайтесь самостоятельно устранить или минимизировать утечку воды;
• Обесточьте все электроприборы или уберите их туда, где сухо.

До прихода специалисты необходимо уменьшить количество выливаемой воды. Для каждого случая подойдут свои методы. Если есть возможность, прикрепите к трубе отопления шланг и направьте его в слив. Клапан сливного бочка необходимо зафиксировать в положении «слив», тогда вы можете быть уверены, что на вашем и на соседском полу будет сухо.
Если трубу прорвало из-за старых коммуникаций, то устранение течи проблема управляющей компании.

В обязательном порядке попросите предоставить справку, о том, что затопление произошло не по вашей вине, и за то, сухо в квартире соседей снизу ли нет, отвечаете не вы.

Это поможет вам снять с себя обязательства по выплате компенсации за причиненный ущерб соседям, живущим снизу или через стену.

Действия, если топят вашу квартиру:

• Установите под течью тазик или положите тряпку;
• Отключите все электричество или уберите туда, где сухо;
• Постарайтесь оповестить соседей;
• Дождитесь специалиста из управляющей компании.

Акт о том, что вас затопили, является основным документом, о котором необходимо позаботится заранее. Бумага составляется специалистом из управляющей компании. Для этого слесарь осматривает помещение, оценивает ущерб и определяет, в результате чего соседей затопило. Если в этот момент сосед подтверждает свои намерения о выплате ущерба из-за того, что забыл закрыть кран, неправильно установил фильтр для воды или батарею отопления, и согласен, что виноват, все равно составьте акт возмещения ущерба. В случае отказа вы сможете доказать, что вашу квартиру затопило, что понесло за собой порчу имущества.

Акт составляется в свободной форме, но обязательно должны быть указаны:

• Адрес пострадавшей квартиры и ее квадратуру;
• Данные собственника;
• Обозначьте место затопления и его объем;
• Опишите причиненный ущерб, указывая модели и признаки испорченных вещей;
• Обозначьте причину затопления.

Причину необходимо указать в соответствии с постановлением Правительства РФ N 491 от 13 августа 2006 г. N 491. Узнать, почему у нас не сухо, поможет сосед, который виноват в потопе, это может быть человек, живущий как сверху, так и через стену. Акт подписывается собственником, виновным и техником из аварийной службы. Если тот, по чьей вине произошла авария, не поддерживает нас и отказывается подписывать документ, ставится пометка об этом сразу, сделать это через время не удастся. Поставьте печать управляющей компании на акте, чтобы он действительно имел юридическую силу. Сохраните его у себя, пока вам не выплатят ущерб.

1. Часто можно услышать, что нас затопила батарея отопления, прорвало стояк, был открыт кран и сломался фильтр для воды. Но как уберечься от этого знают не многие. Осложняется все тем, что стояк отопления имеет большое давление воды и проходит через квартиру. В трубах температура воды приближена к кипятку, что причиняет больший урон. Если у вас лопнула батарея или стояк отопления, то придется возмещать ущерб соседям, который повиснет на нас неподъемным грузом. Доказать, что вина не лежит на нас практически невозможно.
2. Первое и основное правило, которое стоит соблюдать неукоснительно, чтобы потом по вашей вине не произошло затопление квартиры снизу – запрет на самостоятельные действия направленные на стояк отопления, подаче холодной и горячей воды. Единственный возможный вариант – документальное подтверждение, что стояк ремонтировали с разрешения управляющей компании, и она берет на себя ответственность за то, что его прорвало или он лопнул.
3. Устанавливайте унитаз и кран только в тех местах квартиры, где предусмотрена разводка. Все «мокрые» помещения должны находиться точно над соседями снизу. Если у нас кран расположен на одном месте, то там же и у всех соседей. Если вы хотите перенести батарею отопления, кран или унитаз, то получите разрешение в БТИ. Отказ для нас грозит только в случае, если вы планируете разместить коммуникации над жилыми комнатами.
4. Кран для общего пользования не единственный, необходимо установить отсекающий кран для каждого прибора. Так, для техники, которая используется редко, например, стиральная машина, кран перекрывается, открыт он только в моменты работы аппарата. Для повышения безопасности – закрывайте кран и перекрывайте стояк, когда покидаете квартиру.
5. Чтобы обезопасить нас и живущих рядом людей, необходимо оснастить квартиру качественной сантехникой. Выбирайте фильтр для воды, батарею и трубы только проверенных производителей, которые уберегут нас от затопления соседей снизу и через стену.
6. Следите за тем, чтобы доступ к электроприборам был открыт. Часто в погоне за дизайнерскими решениями квартиры, замуровываем приборы наглухо, что не позволят проверить сухо ли за ними, из-за чего происходят замыкания.
7. Проводить ремонтные работы, связанные с приборами отопления, может только специалист, имеющий лицензию. При подаче отопления могут возникнуть проблемы разгерметизации, батарея не выдержит нагрузки, что может повлечь за собой огромный ущерб соседям снизу или через стену. Виноват в этом случае будет хозяин квартиры, рассчитывать, что в этом случае сухо будет у вас и соседей не стоит.
8. Устанавливая водяной фильтр обратите внимание на сертификат качества. Снизу обязательно стоит печать, которая подтверждает пригодность прибора для установки его на стояк подачи воды.
9. После любой ремонтной работы проведите опрессовку системы в течение одних суток. За это время фильтр, стояк и другие приборы должны тщательно осматриваться. Если вы заметили, что где-то не сухо, перекройте воду.
   Таким образом, чтобы не быть виноватым в затоплении жилья соседей и нанесения им материального и морального ущерба, позаботьтесь об этом заранее. Ведь, тот, кто виноват, обязан возместить все потери, что иногда изменяется огромными цифрами. Позаботьтесь о всех экстренных ситуациях заранее.

Затопление квартиры – одна из наиболее часто встречающихся причин конфликтов с соседями. Порой причиной потопа становится неосторожность владельцев квартиры, которые забывают выключить кран при наборе ванной, а иногда всему виной старая система водоснабжения дома. Поэтому каждый должен знать, какие меры нужно предпринять при затоплении и куда обращаться.

Первое, что должен сделать собственник жилья при обнаружении на потолке и стенах следов затопления – это попытаться разобраться в первопричинах данного происшествия. Обычно люди поднимаются на этаж выше, звонят соседям в дверь и уточняют на месте, что случилось. Но данный метод не всегда подходит, ведь соседей может не оказаться на месте по разным причинам, а некоторые люди отказываются открывать дверь. В такой ситуации придется обратиться в управляющую компанию, в ведомстве которой находится квартира.

При обнаружения потопа в своей квартире необходимо как можно скорее доложить обстановку сотрудникам аварийного участка управляющей компании. Узнать телефон своего ЖЭКа можно в счетах на оплату коммунальных услуг, позвонив соседям по подъезду, либо позвонив на сайт Администрации района.

Необходимо оперативно обесточить электроэнергию и выключить все приборы.

Это позволит избежать короткого замыкания и обезопасит дорогостоящую технику от поломки. Кроме того, это является важным моментом в обеспечении безопасности людей, находящихся в помещении, ведь электрический ток при взаимодействии с водой может нанести вред здоровью жильцов и даже привести к летальному исходу.

Если оперативно устранить протечку не представляется возможным, то необходимо вызвать слесарей из жилищно-эксплуатационной конторы и потребовать оперативно отключить стояк. В это время постараться спасти наиболее ценные вещи путем их переноса в другую комнату и попытаться связаться с соседями и пригласить свидетелей. Не будет лишним предупредить жильцов снизу, чтобы избежать конфликтной ситуации и помочь людям подготовиться к возможной протечке.

Ущерб оценить можно будет только по факту устранения аварийной ситуации, поэтому не стоит бежать за калькулятором или составлять реестр в Excel. Вместо этого лучше записать на смартфон процесс затопления и всю процедуру ликвидации протечки. Это будет основанием для выплаты компенсации за причиненную порчу имущества.

Для того чтобы зафиксировать факт затопления квартиры, необходимо воспользоваться фото или видеосъемкой. Файлы станут доказательством при дальнейшем разбирательстве. Если известно, что виновником потопления стал сосед, то попробовать договориться с ним в досудебном порядке. В случае, если он согласится выплатить компенсацию – заняться ремонтом и приведением помещения в должный вид. Но если собственник отказывается идти на контакт, а тем более если виновником является Управляющая компания – необходимо составить акт о затоплении квартиры для дальнейшего обращения в районный суд.

Чтобы грамотно заполнить акт и получить представительство в суде, рекомендуется прибегнуть к помощи юриста.

Документально удостоверить происшествие поможет специальный акт. данный документ настоятельно рекомендуется заполнять в любом случае, даже если обращение в суд не последует. Делается это для того, чтобы иметь гарантии на случай, если другая сторона в период разбирательств решит сменить «правила игры» и откажется возмещать причиненный ущерб, который иногда достигает внушительных сумм, особенно при хорошем ремонте.

Акт заполняется в максимально короткие сроки при участии специальной комиссии, в состав которой включают:

• собственника затопленного помещения, либо в случае его отсутствия – законного представителя по доверенности;
• виновника происшествия, либо его доверенного лица;
• сотрудников ЖЭКа, которые участвовали в ликвидации места протечки, либо сотрудников компании, ответственной за управление многоквартирным домом;
• свидетелей происшествия;
• соседей – по желанию.

От УК нужно требовать присутствия председателя и технического служащего.

Для того, чтобы правильно заполнить акт о затоплении жилья, необходимо следовать инструкции по его составлению.

Главное помнить про 3 обязательных обстоятельства, которые должны быть зафиксированы в официальном документе:

• сам факт произошедшего и перечень поврежденных вещей (объемы ущерба);
• причина потопа – по вине ЖЭКа или соседа;
• доказательства связи между причиной и следствием происшествия.

Таким образом, официальный документ содержит:

• данные о лицах, участвующих в ликвидации аварии и обследовавших жилье, контакты свидетелей происшествия;
• дата потопа;
• время и дата обнаружения протечки;
• дата и время проведения работ сотрудниками УК;
• адрес местонахождения затопленного объекта;
• причина затопления;
• лицо, виноватое в потопе;
• причинно-следственные доводы;
• список имущество, которое было повреждено, его стоимость;
• оценочная стоимость проведения ремонта;
• подписи сторон (всех участников оперативной комиссии.

Необходимо уделить особое внимание формулировкам в официальном документе. Нужна конкретика, например, метраж поврежденных стен и полов. Можно указать стоимость материалов, что ремонт проводился недавно и в таком-то объеме и т.д.

Сроки составления акта указаны в ПП РФ №354 от 6.05.2011 г. с учетом последних редакций и изменений. Согласно п. К ст. 31 составление акта и рассмотрение жалобы со стороны ЖЭКа составляет 3 рабочих дня.

Образец заполненного акта находится по ссылке.

Ниже расположены образцы документов о заливе жилья, на которые можно опираться при составлении акта.

4 причины потопа:

• по вине соседей;
• при проблемах с системами водоснабжения и отопительной системой;
• в случае если прохудилась крыша.

Самое важное при составлении акта – определить, кто виновен в затоплении квартиры. Без данных сведений у суда не будет оснований для вынесения обвинительного приговора и ущерб собственнику возмещен не будет. Определение виновной стороны происходит после вызова специалиста из ЖЭКа и фиксации типа повреждений. В данном случае и пригодятся записанные на телефон фото и видео.

Если виноваты соседи сверху, то спор регулируется в случае адекватности виновников происшествия, либо потребовать компенсации через суд.

Для этого нужно вызвать диспетчера из аварийной службы УК или иных представителей ЖЭКа и зафиксировать факт протечки по вине третьего лица в акте.

Если виноваты сотрудники ЖКХ, то в первую очередь нужно узнать, какова категория повреждений:

• сломанная труба;
• неполадки с батареями;
• прохудившаяся крыша.

Важно запомнить номер своей заявки при обращении в ЖЭК и дождаться приезда специалистов. Если они по какой-то причине отказались выехать на место, нужно пригласить соседей и при них указать в документе отсутствие специалистов. Документ составляется в 3 вариантах для сторон и для сотрудника управляющей организации.

После составления акта можно приступить к оценке ущерба.

Оценка ущерба, возникшего в результате затопления недвижимого имущества, является важным основанием для возмещения суммы убытков в судебном порядке. Поэтому важно правильно и грамотно провести оценку, для чего привлекаются специалисты.

Оценкой занимаются сотрудники оценочной организации — независимой экспертизы.

Расчет ущерба производится по 2 параметрам:

• по физическим ухудшениям;
• моральный вред.

В сферу компетенций оценщиков входит материальный аспект. Величиной признается расходы, которые придется понести собственнику для восстановления поврежденного имущества. Восстановление происходит 2 методами:

• полной заменой – в данном случае учитывается первоначальная рыночная стоимость имущества с учетом износа, поэтому данный вариант справедлив только при замене новейшей и дорогостоящей техники, которая продается на рынке;
• ремонтом поврежденного имущества тоже с учетом износа.

Поэтому рекомендуется сдавать технику в специальные диагностические центры на экспертизу и ремонт. В последствии суммы, потраченные на прохождение всех формальностей, будут списаны с виновной стороны через суд.

Подобным видом экспертиз занимаются специальные компании, которых на рынке множество: выбрать одну не составит труда, и специалисты помогут решить проблему, применяя специальную методику оценки ущерба.

Компенсация моральных страданий – право каждого заявителя при обращении в суд на основании ст. 151. Для этого необходимо будет доказать, что потоп причинил значительные неудобства собственнику жилья. В приоритете будут лица, у которых были на момент затопления определенные жизненные обстоятельства (например, беременность, болезнь). Главное доказать, что психофизическое состояние пострадавшей стороны или его родственников ухудшилось из-за инцидента с потопом. Успех дела и сумма компенсации зависит от мастерства юриста.

Собственник будет доказывать, что в результате потопа был причинен вред его здоровью по причине затопления. Например, на стенах образовалась плесень, человек простыл или у него заболело сердце, когда он узнал о затоплении. Только в подобных случаях суд может вынести решение о компенсации морального вреда. Но не стоит рассчитывать, что размер возмещения будет достаточным даже для покрытия затрат на лечение.

Возмещение ущерба может быть произведено как в досудебном порядке, когда виновная сторона решила не связываться с потерпевшим и оплатить необходимую сумму средств и по решению суда. Сроки устанавливаются индивидуально по каждому делу и стартует от 1 месяца.

В российской судебной практике дел о затоплении квартир очень много. Решения, принимаемые судьями о размере и сроках компенсации по аналогичным делам, зависят от региона местонахождения объекта.

Это наиболее лояльный метод решения спора в досудебном порядке. Суть в том, что собственник составляет претензию виновной стороне.

Основными плюсами данного решения являются:

• отсутствие судебных издержек согласно гл. 7 ГПК;
• отсутствие конфликтов и плохого отношения с соседями;
• экономия сил и времени, так как судебный процесс может длиться 2 месяца.

В самой претензии указывается:

• причины потопа;
• факт того, что квартира затоплена;
• стоимость ущерба;
• даты.

Если решить конфликт мирным путем не удалось – составляется исковое заявление, для которого потребуется акт затопления жилья и услуги оценочной компании. В тексте заявления необходимо подробно и грамотно описать сложившуюся ситуацию для чего рекомендуется обратиться к юристу.

В иске указывается:

• этаж;
• адрес;
• номер квартиры;
• правоустанавливающий документ;
• причины и последствия потопа;
• стоимость ущерба;
• данные о виновной стороне;
• данные о заявителе;
• подпись;
• дата.

К заявлению прикладываются показания соседей в письменной форме, результаты оценочной экспертизы и акт происшествия. Плюсом будет наличие фото и видеоданных с места происшествия.

Альтернативным вариантом претензии является мировое соглашение, в котором указывается, что одна сторона обязуется возместить другой ущерб в определенном размере. Документ фиксируется подписями сторон.

Данный вид соглашения — самый мягкий из всех и заключается только при полном доверии к соседям сверху и если потоп был совершен впервые. При систематических затоплениях или при отсутствии доверительных отношений с соседями необходимо решать дела в судебном порядке.

Для того чтобы спасти свою квартиру от всевозможных происшествий, таких как ограбление, затопление, пожар, необходимо обратиться за помощью в страховую компанию. Других законодательно верных способов для сохранения имущества собственника не предусмотрено.

Чтобы спасти свою квартиру от всевозможных происшествий, таких как ограбление, затопление, пожар, необходимо обратиться за помощью в страховую компанию. Вариантов страхования имущества много. Других законодательно верных способов для сохранения имущества собственника не предусмотрено.

Для страховки квартиры от потопа, оформляется страховой полис либо в банке, либо в страховой компании. В данном полисе прописывается сумма возмещения при порче имущества и устанавливаются фиксированные платежи в % от суммы страховки.

Затопление квартиры может произойти у каждого собственника квартиры в многоэтажном доме. В данном случае главное не паниковать и действовать согласно приведенной инструкции. Чтобы не возникло неприятной ситуации с возмещением ущерба, рекомендуется оформить страховку. Это позволит сэкономить время и силы на решение конфликтной ситуации при ее наступлении.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Бывают ситуации, которые доставляют много неудобств. Одна из таких, с которой может столкнуться каждый – затопление квартиры. Корреспондент NUR.KZ узнал у юриста Олега Чернова, что делать в этом случае.

Иллюстративное фото classomsk.com

Итак, пошаговая инструкция:

1. Необходимо вызвать аварийную службу, чтобы они остановили воду. Также нужно позвать представителей КСК или управляющей компании по обслуживанию вашего дома, а также соседей.

2. Составить акт о затоплении квартиры. В этом документе надо отразить видимые следы повреждений имущества, видимые места потеков. К тому же, если имеется возможность, установить причину аварии, то об этом также необходимо сделать отметку в акте.

Фото/видео-фиксация затопления. Акт составляется специалистами управляющей компании в двух экземплярах, который обязательно подписывают все участники осмотра квартиры.

Если возникли разногласия по поводу причины залива или определения ущерба, все замечания необходимо отразить в акте.

3. Также можно обратиться к нотариусу для производства осмотра доказательств на месте. Указанный протокол осмотра также является доказательством.

4. Для определения стоимости ущерба необходимо обратиться в оценочную организацию. О дате осмотра поврежденного имущества предварительно уведомить собственника квартиры.

5. Выяснить причину аварии можно путем получения заключения технического обследования у представителей аварийных служб либо обратиться к экспертам в области трасологии для получения соответствующего заключения. Это необходимо сделать, чтобы определить виновного.

6. Если авария произошла на территории общедомового имущества (подвал/крыша), за содержание которого отвечают все собственники квартир, то вопрос о возмещении ущерба может быть предъявлен обслуживающей организации, в том случае, если целевые расходы на содержание общедомового имущества расходовались не по назначению.

7. Вопрос возмещения ущерба либо убытков разрешать лучше в досудебном порядке. Если выяснится, что в затоплении виноваты именно вы, тогда придется оплачивать убытки.

В случае, если стороны не могут договориться, то скорее всего спор будет рассмотрен в судебном порядке, при котором стороны могут понести соответствующие расходы в виде судебных издержек, в том числе и на оплату услуг юриста/адвоката.

Затопление квартиры: причины и алгоритм действий пострадавшей стороны

Затопление квартиры соседями с верхнего этажа – распространенное явление для жителей высоток. Подобные ситуации приводят к существенному материальному и психологическому ущербу, портят добрососедские взаимоотношения. Как правильно действовать в сложившихся обстоятельствах, чтобы возместить потери без претензий друг к другу.

Прежде чем начинать разбирательства и предпринимать какие-либо шаги, необходимо выяснить причины затопления. Чаще всего ими становятся:

• забывчивость соседей (оставленный включенный кран при наполнении ванны или раковины с заблокированным сливом);
• износ водопроводных или канализационных труб, приведший к прорыву;
• неправильно смонтированная система отопления, вызвавшая разгерметизацию трубопровода;
• некачественная или обветшавшая гидроизоляция кровли;
• нарушения правил проведения ремонтных работ.

Особенно разрушительными последствиями характеризуются затопления при отсутствии владельцев квартир. Нередко они становятся причиной порчи отделки, мебели и прочих вещей. Чтобы получить возмещение ущерба, нужно определить виновного и произвести оценочные мероприятия. Здесь невозможно обойтись без профессиональной помощи.

Обнаружив затопление, необходимо в первую очередь позвонить к диспетчеру аварийной службы. Специалисты последней помогут в максимально короткие сроки установить и устранить причины потопа. Это позволит существенно сократить объемы понесенного ущерба.

На следующем этапе потребуется экспертиза залива, направленная на выяснение суммы материальных убытков. Для ее проведения стоит обратиться в независимое бюро. Комиссия, отправленная на объект, составит акт с указанием повреждений жилища и имущества. Для подтверждения описей эксперты произведут фотосъемку. Они составят заключение с окончательной «цифрой» ущерба.

При мирном урегулировании проблемы виновник затопления может полностью выплатить денежные средства или закупить материалы и произвести ремонт собственными силами. Если последний отказывается возмещать потери, возникает ситуация, подталкивающая пострадавшего к судебному иску. В этом случае документы, подготовленные экспертным бюро, станут подспорьем для разрешения дела.

Для получения быстрого адекватного решения судебной инстанции необходимо предоставлять оценку ущерба, произведенную после затопления. Выполнить дополнительные оценочные мероприятия можно и в ходе разбирательств. Но для этого потребуется дополнительное ходатайство. Стоит понимать, что процесс проведения судебной оценки может длиться от трех дней до нескольких недель. Все это время владельцу придется терпеть неудобства или начинать ремонт за собственные деньги.

При экспертизе жилья и имущества, пострадавших в процессе затопления, учитываются многочисленные факторы, в том числе степень изношенности отделки и собственности. Чтобы получить максимально большую компенсацию, нужно обратиться в суд с иском о материальном ущербе.

Материальный ущерб квартире может быть причинен в частности вследствие залива квартиры. Причины при этом могут быть разными – халатное отношение со стороны соседей по содержанию квартиры или же неисполнение управляющей компанией своих обязательств по надлежащему содержанию многоквартирного дома.
Вне зависимости от причин залива, пострадавший должен принять максимальные действия для фиксации результатов залива своей квартиры.
Обо всех случаях залива квартиры необходимо составить Акт о причинении ущерба в результате залива квартиры (далее – Акт), в котором нужно отразить:

♦ Состав комиссии, производящей осмотр квартиры.

♦ Что установлено обследованием квартиры пострадавшей (например, квартира расположена на 3-м этаже, площадь квартиры 56 кв.м., жилая – 4 кв.м.).

♦ Причина залива квартиры (например, протечка произошла из вышерасположенной квартиры, вследствие ненадлежащего содержания сантехнического оборудования).

♦ Повреждения, установленные в результате осмотра квартиры (например, в результате протечки установлено повреждения на кухне: потолок наблюдается следы намокание на площади 0,3 кв.м., стены – наблюдается следы протечки).

♦ Сведения об имуществе, которые пострадали в результате залива квартиры с описанием повреждений.

♦ Сведения о том, был ли произведен осмотр места, откуда произошла протечка, если нет, то по какой причине (например, не удалось попасть в квартиру, откуда произошла протечка, так как в данной квартире в настоящее время никто не проживает или в квартиру членов комиссии не пускают).

♦ В Акте должны быть проставлены подписи членов комиссии, дата и место его составления.

Для составления Акта пострадавший должен обратиться в управляющую компанию или ТСЖ с соответствующим заявлением. Помните, что составление Акта необходимо произвести в день, когда Вы обнаружили залив в своей квартире, и желательно в течение 3-4 часов.

Важно: О начале осмотра необходимо заранее уведомить предполагаемого виновника залива квартиры. И в случае его участия, то в Акте должна быть проставлена его подпись об ознакомлении, или отметка об отказе в проставлении виновником своей подписи на данном акте.

Помните, что Актом устанавливается лишь только видимые повреждения, так называемые скрытые повреждения, в нем не отражаются. Кроме того, Актом протечки невозможно установить сумму причиненного ущерба.

Для установления скрытых повреждений, а также для определения стоимости ущерба, причиненного в результате залива квартиры, требуются экспертные познания.

Для проведения экспертизы эксперту необходимо предоставить копии следующих документов:

♦ Акт о причинении ущерба в результате залива квартиры

♦ Свидетельство о государственной регистрации права собственности или выписку из ЕГРН.

♦ Технический паспорт на квартиру (при наличии).

♦ Документы на имущество (квитанции, чеки и.т.д.).

Кроме этих документов, к заключению об экспертизе также должны быть приобщены: копия диплома, аттестата , сертификата или иных документов, свидетельствующих о наличии у эксперта специальных познанй, необходимых для проведения экспертизы по заливу квартиры и оценки залива.

Важно: Экспертизу залива квартиры желательно провести очно, то есть с выходом эксперта на осмотр квартиры. В ходе проведения экспертизы эксперт также осуществляет фотофиксацию повреждений, выявляет скрытые повреждения. О начале экспертизы, необходимо, чтобы эксперт уведомил предполагаемого виновника залива квартиры (соседа или управляющую компанию). В случае явки предполагаемого виновника, экспертиза должна быть проведена с участием такого лица. Также экспертом должно быть осмотрено помещение (жилое или иное жилое), откуда произошла протечка.

Взыскание ущерба по заливу квартиры и защита прав потребителей.

В зависимости от субъектного состава виновника – физическое лицо (соседи из вышерасположенной квартиры) или управляющая компания – зависит дальнейшее применение закона для взыскания ущерба.

В соответствии со статьей 1064, частью 1 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном лицом, причинившим вред.

Если Ваша квартира была застрахована от причинения любых ущербов, то за возмещением ущерба, причиненного заливом Вашей квартиры, Вам нужно обратиться в свою страховую компанию.

Для взыскания ущерба, Вам необходимо доказать факт наличия причинно-следственной связи между действиями (бездействием) и наступившими последствиями (заливом квартиры).

Например, причинно-следственная связь между действиями соседей и заливом квартиры: в результате производства ремонта квартиры не приняли необходимые меры по отключению ХВС, что привело к заливу нижерасположенной квартиры.

Причинно-следственная связь, например, между бездействием соседей и заливом квартиры: неудовлетворительное состояние санитарно технического оборудования (течь из бачка и.т.д.), неприменение мер по их устранению, что послужило причиной залива нижерасположенной квартиры.

Во всех этих случаях собственник квартиры будет нести ответственность за причинение ущерба, так как жилищное законодательство обязывает каждого собственника владеть и пользоваться своим жилым помещением таким образом, чтобы это не нарушало права и интересы соседей, в соответствии с назначением жилого помещения для своего проживания и проживания членов семьи, с соблюдением санитарно-технических правил, правил противопожарной безопасности.

Важно: Бремя доказывания отсутствия вины по делам о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, лежит на стороне виновника.

В целях взыскания ущерба с виновника Вы можете направить ему досудебное письменное требование о возмещении ущерба, приложив к нему копию Акта и заключения. Если Ваше требование не будет удовлетворено виновником, то подать на него в суд.

Важно: При подаче искового заявления в суд о возмещение ущерба на физическое лицо – соседей не забудьте привлекать в качестве третьего лица к участию в деле управляющую компанию, поскольку в ходе рассмотрения дела могут возникнуть вопросы, входящие в обязанности управляющей компании.

Мы уже сказали о том, что применение тех или иных статей закона при заливе квартиры будет зависеть от субъектного состава деликтных обязательств – виновника как юридического лица, предоставляющего услуги по содержанию или обслуживанию многоквартирного дома.

Таким образом, если Ваша квартира пострадала по вине управляющей или обслуживающей компании, то применяются статьи закона в сфере защиты прав потребителей.

Управляющая компания будет нести правовую ответственность, если залив произошел в результате ненадлежащего состояния общедомового имущества (кровли дома, систем водоснабжения и теплоснабжения); вследствие выполнения сотрудниками управляющей компании каких-либо работ.

Например, управляющая компания установила в подвале многоквартирного дома насосную станцию, которая работала неисправно. В результате резкого давления на стояках прорвало трубу.

Причиной залива послужило именно неисправность насосной станции, так как не сработал специальный предохранитель, что повлекло резкое давление на стояках. За работоспособность данной станции несет ответственность управляющая компания, поскольку она устанавливала и должна была следить за его надлежащей эксплуатацией.

В данном конкретном примере мы видим ненадлежащее оказание управляющей компанией услуг по эксплуатации многоквартирного дома, повлекшего нарушение прав потребителя как собственника жилого помещения в результате залива квартиры.

Данное нарушение на практике означает, что потребитель – пострадавший может воспользоваться специальными нормами в сфере потребительских отношений и потребовать помимо возмещения ущерба, причиненного заливом квартиры, также компенсацию морального вреда, взыскания с управляющей компании неустоек и штрафа в соответствии с положениями Закона РФ о защите прав потребителей.

Юрист по заливу квартиры.

Если Вас затопили соседи, или залив произошел по вине управляющей или обслуживающей компании, то Вы можете обратиться за юридической помощь к нашим специалистам, занимающимися вопросами защиты прав потребителей и взысканием ущерба.

В нашем Центре окажут Вам всю необходимую правовую поддержку для взыскания ущерба и других видов компенсаций с виновника, для составления грамотного искового заявления в суд и его подачи в суд, для защиты Ваших интересов в суде на стадии всех инстанций, для ведения переговоров со стороной виновника.

Оцените статью: