Как проверить долги по кредитам по фамилии

Задолженность перед банком по кредиту: главное – не прятаться!

К сожалению, кризис и санкции накладывают свой отпечаток на жизнь среднестатистического россиянина – нередко взятый в более благополучные времена кредит трансформируется в задолженность перед банком, которую должник физически не может погасить. На данный момент в России порядка 20% всех заемщиков не могут рассчитаться по долговым обязательствам. Многие совершают при этом типичные ошибки – начинают прятаться и убегать от звонков и претензий. Конечно, это неправильная политика, которая лишь усугубляет ситуацию. Итак, что делать, если есть задолженность, но нет средств для погашения долгов?

Если вы предпочли спрятаться при просроченных долгах, они обрастают штрафами и пенями – мы рекомендуем начать действовать! Прежде всего вам потребуется узнать, есть ли у задолженности штрафы и другие начисления.

Это можно сделать следующими способами:

1. Позвонить на горячую линию банка и уточнить все подробности, пройдя идентификацию (узнать задолженность по кредиту по фамилии или паспортным данным, назвав их сотруднику в телефонном режиме).
2. Лично посетить ближайший офис банка, принеся с собой документы: договор, паспорт, ИНН.
3. Сделать письменный запрос и получить справку о задолженности по кредиту официально. Данный вариант прекрасно подойдет тем, кто планирует в дальнейшем инициировать судебное рассмотрение спора или признание банкротства.

Важно! При разговоре сотрудники могут начать выспрашивать, когда вы рассчитаетесь с долгом. Не нужно давать никаких обещаний, если вы действительно не в состоянии сейчас это сделать. Соблюдайте единую линию поведения – честность.

Вы смогли узнать задолженность банку по кредиту: что дальше?

После установления всех фактов, в частности – остатка задолженности по кредиту, процентов и пеней, вы можете провести переговоры с банком, описав свою ситуацию. На словах разговаривать не получится – нужны факты. А значит:

• Приказ об увольнении, соответствующая запись в трудовой книге, если вас уволили/сократили с работы;
• Медицинское заключение или справки, что вы длительное время находились на лечении;
• Загранпаспорт или другие данные, свидетельствующие о вашем длительном пребывании за границей;
• Свидетельство о смерти близкого человека, если он являлся кормильцем семьи.

Как вы поняли, нужно документальное подтверждение того, что ваше финансовое положение в последнее время ухудшилось вследствие определенных обстоятельств. Важно собрать нужные документы и с ними вести переговоры.

Просроченная задолженность по кредиту: выход из ситуации

Сотрудники банка возьмут представленные документы на рассмотрение (передавайте только копии, оригиналы оставьте себе), и смогут предложить несколько вариантов выхода из ситуации.

1. Реструктуризация кредита. Вам будет предложена схема погашения, которая будет учитывать создавшееся положение. Классический вариант: срок кредитования растягивается, а ежемесячный платеж уменьшается. Такие схемы применяются практически во всех банках: Хоум кредит, Сбербанк и т. д.
3. Кредитные каникулы. Банк может предложить вам не платить основной долг в течение определенного времени: 6-ти месяцев, года. Все это время вы оплачиваете только проценты. Это поможет выиграть время и наладить свое благополучие, чтобы в дальнейшем рассчитаться с долгами.
4. Уменьшение процентов. Как правило, такие предложения актуальны при больших кредитах, например, при ипотечном кредитовании.

Давайте теперь рассмотрим сценарии в случаях, если банк не столь сговорчив и не готов идти на уступки.

1. Вы можете дождаться истекания срока давности по задолженности. Согласно законодательству, любые долговые претензии невозможны по истечению 3-летнего срока. Но! В этот период вы не должны контактировать с кредиторами вообще, то есть этот вариант достаточно сомнительный. Да и кредитная история после такого навсегда будет испорчена.
2. Вы можете обратиться в суд. Как правило, банки делают шаг первыми – они получают судебный приказ о взыскании задолженности по кредиту и передают его в исполнительную службу. Это быстро, удобно и выгодно. Но помните, вы всегда можете оспорить такой приказ, подать возражение о взыскании задолженности по кредиту, и самостоятельно инициировать судебное разбирательство. Желательно заручиться поддержкой квалифицированного адвоката, какой бы задолженность по кредиту ни была – слишком большой или несущественной. При грамотном подходе у вас будет возможность скостить имеющиеся начисления на сам долг. А если второй стороной по иску выступает МФО, то у вас и вовсе будут шансы оспорить договор, признав его недействительным.

Судебная задолженность по кредиту гораздо выгоднее обычной – вы сможете ежемесячно рассчитываться через ФССП в меру своих возможностей. Банки же обычно требуют погашения достаточно крупных сумм.

Задолженность банку по кредиту переросла в коллекторский шантаж: что делать?

Многие банки, потеряв надежду самостоятельно взыскать свой долг, продают его коллекторским агентствам. Те, в свою очередь, начинают своими методами взыскивать деньги с должников. Причем методы у таких фирм не самые законные. Справедливости ради следует сказать, что принятый не так давно № 230-ФЗ значительно «обрезал крылья» коллекторам, практически нормативный документ полностью регламентирует законность взаимоотношений с коллекторами.

Взыскание банком задолженностей по кредитам обычно заканчивается на телефонных звонках и бесконечных письмах. Иногда – на обращении в суд. Коллекторы же могут прийти домой, на работу, к вашим родственникам. Они будут всяческими законными и незаконными методами требовать погашения задолженности по кредиту. Тем не менее, вы должны знать свои права. В целях стягивания суммы задолженности коллекторы не вправе:

• разглашать о вашем финансовом положении третьим лицам;
• звонить на работу и требовать долга через сотрудников (ваших коллег);
• применять насилие и шантаж, в том числе – психологического характера;
• звонить по 10 раз на день, приходить в ночное время;
• дезинформировать вас в отношении размера долгов перед банком.

Вы всегда можете обжаловать выше представленные действия в таких организациях как:

Если сроки задолженности превышают 4 месяца (просрочка), то вы можете составить заявление и направить его коллекторам, чтобы инициировать отказ от контактов с их фирмой. Это законно, и избавит вас от лишней головной боли.

У вас проблемы с банком или коллекторами? Обратитесь к нашим специалистам, мы предоставим горячее консультирование и поможем решить проблему!

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

Видео по теме. Соловьев: закон о банкротстве физических лиц

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Кандидат экономических наук, эксперт сайта.

Жить в кредит становится для россиян обыденным делом. Ведь не всегда можно купить нужную для дома вещь за деньги из семейного бюджета. Приобрести в кредит можно все, от квартиры и автомобиля до сотового телефона. Однако доступность займов имеет и другую сторону — невнимательное отношение к обязанностям по погашению ссуды приводит к возникновению задолженности перед кредитной организацией.

Она может возникнуть как из-за человеческого фактора:

• клиент забыл о комиссионных при внесении денег на кредитный лицевой счет, в результате денег не хватило, чтобы закрыть очередной платеж;
• средства поступили с задержкой на 2-3 дня, на которые банк успел начислить пени и штрафы;
• невнимательность при оплате — недоплачено несколько копеек, а начисление штрафов и пени производится на всю сумму задолженности (широко практикуется при кредитах с грейс-периодом);
• неправильная трактовка льготного периода.

Так и по вине кредитора — масса выданных ссуд приводит довольно часто к тому, что и банк ошибается.

Что происходит, если возникают долги? Штрафы, пени и испорченная кредитная история (КИ). Избежать ситуации с потерей денег из-за санкций финансовой организации поможет элементарный контроль за ходом погашения кредита. Кроме этого, в жизни возникают ситуации, когда необходимо узнать задолженность по кредитам за других лиц, например, в случае смерти родственника.

Низкая правовая грамотность населения России сформировала в обществе точку зрения, что задолженность по кредитам проверить по фамилии человека не составляет труда, в том числе и посторонним лицам. Должны огорчить.

1. Законодательством РФ информация о сумме кредита и задолженности по нему отнесена к категории коммерческой тайны. Поэтому доступ к таким данным третьих лиц, в том числе и государственных органов, закрыт. К личному делу дебитора банки допустят только по постановлению суда.
2. Федеральным Законом РФ № 353, ст. 10, кредитным организациям предписано выдавать информацию о задолженности своим клиентам любое количество раз в месяц, но только один раз бесплатно. Все остальные обращения — платные. Сумму комиссионных каждая кредитная организация устанавливает самостоятельно, вплоть до отказа брать оплату за предоставляемые выписки.

Как узнать задолженность по кредиту? Контролировать задолженность по займам можно различными способами (они значительно расширены в последнее время):

1. непосредственно в банке (необходимо помнить — только одно обращение бесплатное);
2. звонком на горячую линию в колл-центр кредитора — служба поддержки в банках работает круглосуточно, а звонки, как правило, бесплатные;
3. зайдя на официальный сайт финансовой организации в Личном кабинете;
4. с помощью мобильных приложений для смартфонов;
5. в банкомате (терминале самообслуживания);
6. через запрос в БКИ;
7. на сайте Федеральной службы судебных приставов (ФССП) — информация находится в открытом доступе, так как речь идет не о кредите и долге по нему, а по сумме открытого исполнительного производства.

У приведенных способов могут быть исключения. Ряд банков выдает такого рода информацию только при личном посещении одного из его подразделений. Конкретные данные о способах проверки кредитного лицевого счета банк-кредитор обязан выдать вместе с подписанным договором займа. Это может быть памятка или специальный раздел в договоре.

Узнать долги по кредитам по фамилии бесплатно можно:

• при посещении банка лично;
• из кредитной истории;
• на сайте ФССП (http://fssprus.ru/iss/ip/).

Наиболее быстрый и доступный способ узнать задолженность по кредиту и получить выписку по нему — лично обратиться в отделение банка, где оформлялась ссуда (исключение составляет Сбербанк, где в любом филиале выдадут такую информацию). С собой необходимо иметь лишь общегражданский паспорт для идентификации личности.

Антипод — получение информации через Бюро кредитной истории. Долго, сложно и всего один раз в год бесплатно. Подробно, со всеми нюансами, тема рассмотрена в материале «Кредитная история: что это, как проверить и исправить?».

Напомним кратко основные положения.

1. Кредитная история может храниться в любом из аккредитованных бюро, а их около 30. Чтобы узнать, куда конкретно необходимо обращаться, делается запрос в Центральный каталог кредитных историй (аббревиатура ЦККИ). Запрос можно отправить Почтой России или оставить на сайте ЦККИ.
2. После получения ответа следует обращаться за кредитной историей непосредственно в БКИ. Если бюро или его филиал находятся в том же городе, что и фигурант кредитной истории, лучше посетить офис лично, что сэкономит время и деньги. С собой необходимо иметь паспорт для идентификации личности. Если БКИ находится в другом городе, придется делать запрос. Сложности в таком случае возникают при идентификации отправителя — подготовленный документ должен быть заверен нотариусом или сотрудником почтового отделения, которые имеют право заверять телеграммы.
3. Конфиденциальные данные КИ не позволяют получить ее через интернет, в режиме онлайн. Многочисленные объявления о предоставлении такой услуги — или мошеннические действия, или нарушение законодательства РФ с уголовной ответственностью о разглашении коммерческой тайны, так как пока нет способов идентификации личности при запросах через интернет.

На сайте ФССП любое физическое лицо может узнать информацию об открытом исполнительном производстве на любого гражданина России. Для этого на странице сайта необходимо заполнить поля с областью, в которой зарегистрирован гражданин, его полными данными: фамилией, именем и отчеством. Желательно дополнительно заполнить дату рождения, чтобы не получить данные на двойника.

Как узнать, есть ли задолженность по кредитам по фамилии бесплатно и через интернет? С использованием только ФИО должника сделать это не удастся — придется указывать номер кредитного договора. Не выходя из дома получить информацию о задолженности по ссуде можно:

• на сайте банка;
• через письмо по электронной почте;
• используя телефон, на котором установлено мобильное приложение.

В России нет единого ресурса с данными по кредитам различных банков. Информацию можно получить лишь на официальном сайте кредитора. Для этого необходимо там зарегистрироваться и создать свой Личный кабинет, вход в который закрывают логин и пароль. Поэтому посторонние не смогут воспользоваться возможностью посмотреть информацию о кредите хозяина Личного кабинета.

С помощью интернет-банкинга можно также посмотреть все предыдущие платежи, остаток долга и помесячный график погашения кредита. Для этого на открывшейся странице Личного кабинета активируется окно «Кредиты», после чего вся информация появляется на экране монитора. Если займов несколько, по номеру кредитного договора открываются лишь интересующие пользователя данные.

Внимание: некоторые банки, например, «Хоум Кредит банк», «Альфа банк» и др. на своем сайте не дают ответ по задолженности. У них схема немного другая. В Личном кабинете оформляется запрос в специальной форме, после чего на мобильный телефон, привязанный к кредитному лицевому счету (кредитной карте) приходит SMS-сообщение с конкретной информацией. Сделано это для повышения уровня безопасности.

Ряд банков в своих регламентах предусматривает работу с клиентами через электронную почту. Для этого заключаются дополнительные договора на e-mail оповещения. В этом варианте есть две возможности:

1. Написать электронное письмо банку и получить на свой компьютер ответ, который придет в течение 1-2 дней;
2. Связаться с оператором чата и задать ему свой вопрос. При этом следует указать полностью свои фамилию, имя, отчество и номер кредитного договора. С чата не выходить до получения ответа. Оператору хватает 3-4 минут, чтобы ответить на любой вопрос.

Внимание: без регистрации IP-адреса данная услуга недоступна.

Еще один простой способ получить информацию о долге по ссуде — воспользоваться мобильным приложением для смартфонов. Такую услугу оказывают не все банки, но развернувшаяся конкуренция на рынке финансовых услуг толкает все большее количество операторов рынка пользоваться современными коммуникационными технологиями.

Точную информацию о способах предоставления данных по задолженности можно найти на официальном сайте любого банка. Отметим, что услуга платная — придется платить мобильному оператору, но не банку — ответ бесплатный.

Как сформировать SMS-запрос? На короткий номер банка, обычно трехзначный, высылается SMS-сообщение с последними 10-ю цифрами кредитного договора.

Внимание: мобильное приложение должно быть не только установлено на телефон, но и подключено к сервисам банка.

В ответном сообщении будет указана сумма задолженности на момент обращения в банк. Другая информации не предоставляется.

Долг по ссуде также проверяется:

• в центрах технической поддержки банков (колл-центры);
• с помощью банкоматов (терминалов самообслуживания).

1. Звонком с мобильного или стационарного телефона также можно узнать сумму задолженности. Следуя голосовым подсказкам, дождитесь соединения с оператором (все центры работают круглосуточно). Звонки практически у всех банков бесплатные (исключение — звонок из-за пределов страны).

Оператор задаст вопросы по паспортным данным, кредитам и кодовому слову. Это необходимо для идентификации личности. После этого ответит на задаваемые вопросы.

2. Как проверить задолженность по кредитам в банкомате? Сделать это можно с помощью банковской карты, если она оформлялась, или кредитного договора. Вставив карточку в приемник банкомата, после ввода PIN-кода, переходите по ссылкам на экране к нужной информации.

С договором проверка еще проще. Подносите штрих-код, который всегда есть на одной из страниц договора займа, к сканеру. На экране монитора сразу появиться требуемая информация.

В ситуации, когда судебный пристав предъявил иск о возмещении материального ущерба (задолженности по кредитам), выяснять подробности задолженности по ссуде можно двумя путями:

• Обратиться непосредственно в службу судебных приставов. Их адрес и телефон обязательно указывается на всех документах: письмах или исках;
• Зайти на сайт федеральной службы. Там выбирается территориальный орган, в котором проживает должник и вводится его ФИО. После нажатия кнопки «Поиск», программа выдаст требуемую информацию.

Часто возникают вопросы о возможности проверки долгов по кредитам третьими лицами. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся варианты.

Анонимно получить информацию о задолженности официальным путем не получиться. Полулегально это можно сделать двумя путями:

• Зная логин и пароль войти в аккаунт дебитора (Личный кабинет) и получить там всю информацию. Такую возможность ряд банков блокирует, высылая данные на мобильный телефон. Поэтому такой метод не всегда срабатывает;
• Через терминал, если есть под руками кредитный договор. Там идентификация личности не проводится.

О долговой сумме умершего родственника наследники могут узнать после вступления в наследство. Доступ к данным будет открыт после предъявления «Свидетельство о смерти». Однако кредиторы сами находят наследников и предъявляют им финансовые требования.

Следует помнить, что в период до вступления в наследство, банки не имеют права требовать возврата долгов, досрочного погашения кредитов, а также начислять штрафы и пени. Если штрафные санкции наложены, суд гарантированно их отменит.

Проверка чужих долгов запрещена законом. Сделать это можно лишь полулегально, о чем говорилось чуть выше.

Как узнать долги по кредитам в банках — обзор способов

Испорченная кредитная история (КИ) не позволяет оформить кредит в крупных банковских организациях. А долги с просрочкой — причина невыезда за границу. Не попасть в затруднительную ситуацию помогает осведомленность о проблемах с кредитной историей. Как узнать долги и историю по займам в банке? Помогут ли судебные приставы или Бюро Кредитных историй решить вопрос?, — ответ в этом материале.

Существуют возможности, позволяющие узнать действующие задолженности по кредиту в банке. Самый простой – обращение в банк, где брался кредит. Информация в этом случае предоставляется бесплатно. Воспользоваться опцией сможет человек, оформлявший кредит именно в этом банке. Посторонние не смогут получить ответ, за исключением обращения по судебному иску (к примеру, узнать долги по кредитам умершего могут его родственники) или иному требованию ответственных органов.

БКИ (Бюро Кредитных историй) предоставляет информацию о задолженности по кредиту (размер, дата оформления пр.), и кредитной истории в целом банковским организациям, заключившими соглашение с ним.

Данные проверяются в автоматическом режиме. Сторонний человек должен оформить официальное письмо в бюро КИ, или отправить онлайн-запрос через официальный сайт организации с указанием электронного адреса, телефонного номера и паспортных сведений (имя, отчество, фамилия, серия и номер документа, дата выдачи пр.).

Информация по сумме задолженности в БКИ раз в год предоставляется бесплатно. Регистрация при этом обязательна.

Существует три Бюро кредитных историй:

• Национальное – НКБИ;
• Объединённое – ОКИ;
• Эквифакс.

В бюро можно обратиться с заявлением лично, отправить онлайн-запрос через официальный сайт или обратиться заказным письмом через почту. Информация в каждом бюро не всегда дублируется, поэтому возможны несоответствия в результатах проверки. Для верности рекомендуется отправить запрос во все три бюро.

Судебные приставы предоставят сведения, когда по факту неуплаты образовавшегося долга открыто судебное производство и принято решение о взыскании. Информация о долге в службе приставов доступна только заинтересованным сторонам (банку и должнику). По закону сторонние люди получить сведения не могут.

Обращаться с запросом нужно в отделение банка, где оформлялся кредит. Если банков-кредиторов у человека несколько – обращаться придётся в каждый. Информация доступна клиенту, если он запрашивает информацию по собственному займу. Исключение — официальные запросы государственных органов. При обращении в банк с просьбой проверить кредитную историю гражданин должен предоставить собственный паспорт. Номер кредитного договора ускорит процесс проверки. Это бесплатная процедура.

Чтобы узнать долги по кредитам в банках через интернет по фамилии достаточно отправить онлайн-запрос в организацию, которая интересует, то есть банк, где оформлялся кредит.

В некоторых банках услуга, позволяющая узнать информацию о долгах в режиме онлайн, отсутствует. Решение вопроса — личный визит в отделение банка и составление заявления (бланк предоставят на месте) с просьбой предоставить данные по кредитной истории. Помните, что данные доступны при предъявлении паспорта.

Узнать кредитную историю без паспорта только по фамилии не возможно ни одним способом. Всегда требуется удостоверение личности.

Кредитная карта и подключение к системе интернет-банкинг (к примеру в Сбербанке или ВТБ 24) позволяет бесплатно узнать долги по кредитам и проверить историю. Дополнительно услуга предоставлена на официальном ресурсе госуслуги — можно узнать любые долги, в т.ч. по действующему займу. Здесь необходима регистрация, которая подразумевает ввод персональных данных.

Инструкция, как узнать есть ли задолженность по кредиту по номеру кредитного договора

Чтобы использовать такой метод проверки КИ, необходимо обратиться с заявлением в отделение банка-кредитора оформлявшего кредит, либо в банки-агенты БКИ (Почта Банк, Ренессанс Кредит, ВТБ и пр.). Паспорт обязателен. Сотрудник запускает процесс проверки в электронном виде, и полная информация предоставляется заемщику. Скорость обработки запроса и выдачи ответа составит несколько минут.

Наследники могут проверить КИ и узнать о долге по кредиту умершего должника. Для этого им понадобятся:

• паспорт заявителя;
• документ о смерти родственника/попечителя/завещателя;
• завещание или решение суда о наследовании.

Зачем проверять КИ умершего родственника?

Проценты, пеня и штрафы после смерти заёмщика продолжают начисляться. Перед принятием наследства необходимо уточнить, какие долги у умершего родственника могут существовать в банках. В момент когда нотариус будет читать завещание можно отказаться от проблемного наследства. Служба судебных приставов не сможет заставить платить долг, если наследник отказался принять наследство.

В нынешнем 2018 году число клиентов, воспользовавшихся программами кредитования от Альфа-Банка, значительно увеличилось. Люди доверяют этой финансовой группе, занимающей позиции ведущей среди коммерческих банков. Альфа-Банк практикует индивидуальный подход к каждому клиенту и предоставляет займы на привлекательных и выгодных условиях.

Но, конечно, любую ссуду, даже небольшую, необходимо вовремя отдавать. Банковские кредиты заемщик погашает равномерными регулярными платежами, главное – придерживаться графика платежей, который клиент получает на руки в день оформления договора. Но также необходимо точно знать остаток ссуды и как предлагает Альфа-Банк узнать задолженность по кредиту. Ведь наличие даже нескольких копеек может превратиться в крупный штраф и испортить состояние кредитной истории.

Альфа-Банк предоставляет своим клиентам много способов уточнения задолженности по имеющемуся кредиту

Способы проверки задолженности по кредиту в Альфа-Банке

Альфа-Банк занимает вторую позицию в списке крупнейших инвесторов и обладает достаточно расширенной сетью филиалов. Оформить кредит в этом банке достаточно легко, заявитель получает ответ уже спустя 1-2 дня. Так как банковская группа позиционирует и представляет себя как прогрессивного, надежного и развитого финансового партнера, банковские специалисты разработали множество простых при использовании способов контроля за кредитным счетом.

Альфа-Банк предоставляет своим заемщикам несколько различных и удобных вариантов отслеживания имеющейся задолженности по имеющемуся кредиту.

Чтобы узнать, как предлагает Альфа-Банк узнать остаток по кредиту посредством SMS-уведомлений, необходимо узнать возможности сервиса Альфа-чек. С помощью данного приложения клиент может отправить запрос и оперативно получить информацию о состоянии кредитного счета. Для этого необходимо составить запрос с текстом: «остаток», «баланс», «balans», «ostatok» или «bal». А затем переслать сообщение по номеру 2265. Система моментально оповестит клиента о текущем кредитном остатке.

Одним из удобных способов становится уточнение сведений по кредиту с помощью СМС-сообщений

Многие плательщики задают вопрос, как узнать остаток по кредиту Альфа-Банка по номеру договора. Сделать это несложно. Для получения информации следует обратиться в службу техподдержки и сообщить требуемые сведения. Звонить следует по номерам: 8-800-200-00-00 (для обращения из российских регионов) и +7(495)788-88-78 (для столичных жителей).

При обращении в колл-центр Альфа-Банка по поводу уточнения остатка кредитной задолженности, звонок необходимо совершить с того номера телефона, который был указан в кредитном соглашении.

Отследить состояние кредитного счета можно и через интернет. Для оперативного управления своими счетами/картами банковские разработчики создали универсальный и удобный онлайн-сервис Альфа-Клик. Доступен он любому клиенту банка. Для уточнения остатка по ссуде, от клиента потребуется провести несколько простых действий:

1. Авторизоваться в персональном кабинете Альфа-Банка.
2. Из списка на главной странице перейти в подраздел «Мои кредиты».
3. Кликнуть по интересующей ссуде.
4. Перед пользователем сформируется окошко, где представлена полная информация по текущему займу, в том числе и остаток задолженности, требуемый к погашению.

Большинство клиентов предпочитают работать с дистанционным сервисом Альфа-Клик

Если возможности выйти в интернет и воспользоваться услугами банковского сайта нет, то проверить задолженность по кредиту Альфа-Банка можно и путем обращения в колл-центр. В банковской организации функционирует круглосуточная бесплатная телефонная линия, обратившись по которой, клиент может узнать любую интересующую информацию.

Для уточнения остатка текущей задолженности можно воспользоваться голосовым меню и, следуя подсказкам системы, указать номер кредитного соглашения. Происходит это при работе со службой техподдержкой в тоновом режиме. Но, если клиенту потребуется больше сведений, например уточнения графика выплат, даты окончания договора, точную сумму к закрытию соглашения, то следует дождаться ответа оператора.

При живом общении с оператором колл-центра, потребуется идентифицирование обратившегося. К этой целью банковский служащий задает несколько вопросов, касающихся личности клиента. А именно паспортные данные, Ф.И.О. и сам номер кредитного соглашения.

Получить нужные сведения можно и через использование устройств самообслуживания (банкоматы/терминалы). Развитая сеть банковских терминалов оснащена функцией предоставления любой информации, касающейся взаимодействия клиента с банком. Для получения информации по автокредиту или потребительскому займу потребуется перейти и подраздел главного меню «Выписка по счету», отметить номер кредитного договора и подучить на руки распечатанный чек-квитанцию с запрашиваемыми сведениями.

В случае уточнения задолженности по кредитной карточке необходимо вставить карту в картоприемник и активировать ее ПИН-кодом. Перед пользователем откроется экран с полной информацией о пластике. Узнавая информацию таким способом, от клиента не потребуется введение номера кредитного соглашения.

Можно использовать для получения информации и банкоматы Альфа-Банка

Альфа-Банк обладает достаточно расширенной сетью банковских филиалов и подразделений, где работаю высокопрофессиональные служащие. Работники охотно предоставят клиентам всю нужную информацию и проконсультируют в любом вопросе. Причем получить необходимые сведения можно в любом банковском филиале, не только в том, где оформлялся займ. Кстати, там же можно и сразу погасить текущую задолженность.

Для обращения за получением сведений по текущему кредиту в банковские подразделения, клиент должен иметь на руках паспорт, банковскую карточку либо кредитный договор.

Многие заемщики интересуются, а можно ли уточнить остаток задолженности только по собственной фамилии. Альфа-Банк предоставляет и такую возможность своим клиентам. Для этого следует посетить ближайший банковский офис и обратиться к сотруднику организации. Следует предоставить паспорт для подтверждения своей личности.

Служащий проверить фамилию обратившегося по реестру и сверит ее со списком данных. И незамедлительно выдаст в распечатанном виде всю информацию о задолженностях и текущих кредитных обязательств. При необходимости распечатает и график платежей для внесения оплаты.

Уточнение задолженности по фамилии происходит в стенах банка

Любой кредит следует погашать вовремя, не допуская появления даже небольшой задолженности. Для этого следует строго следовать графику платежей и своевременно вносить плату. Альфа-Банк предлагает достаточно много вариантов погашения задолженности. Например:

• через кассу банка в любой филиале;
• в терминалах/банкоматах (как внесением наличности, так и переводом через карту);
• с помощью дистанционного сервиса Альфа-Клик;
• используя мобильное банковское приложение Альфа-Мобайл;
• посредством иных платежных систем и сервисов, а также и через электронные кошельки.

Чтобы у заемщика не возникало лишних проблем и последующих крупных неприятностей из-за просроченных кредитных платежей, следует строго контролировать финансы. И регулярно отслеживать состояние текущих кредитов. Альфа-Банк предоставляет своим клиентам массу способов, помогающих не допустить появления просрочки и своевременно внести требуемый кредитный платеж согласно установленного графика выплат.

Оцените статью: