Через мобильный банк украли деньги

Как вернуть свои деньги, если их украли через мобильный банк от Сбербанка

Хранение денег в банке, увы, не всегда может защитить их от мошенников, чьи попытки вывести деньги с карт россиян в последнее время значительно участились. Один из действенных способов сохранить сбережения – не распространять информацию о своей кредитной карте (не писать пароль на самой карте или в блокноте, который лежит в сумке, где находится и бумажник с кредитками). Но что делать, если злоумышленникам каким-то способом удалось вывести деньги с пластиковой карты Сбербанка удаленно – через мобильный банкинг? И есть ли в таком случае способ возвратить деньги? Об этом и о других важных аспектах проблемы мы расскажем ниже.

Если внезапно Вам пришло сообщение, что со счета снялась определенная сумма денег, постарайтесь не паниковать. Прежде, чем решить, что Вы стали жертвой мошенников, нужно успокоиться и вспомнить, точно ли Вы не просили снять деньги своих родственников или кого-то другого (нередки случаи, когда перевод средств с карты совершался по договоренности ранее, но владелец карты об этом забыл). Если нет, то нужно сориентироваться и предпринять следующие действия.

Прежде всего, заблокируйте кредитную карту.

• Для этого можно воспользоваться сервисом блокировки карты по смс-сообщению, что намного быстрее любого другого способа: необходимо отправить с мобильного телефона, подвязанного к банковской карте, смс на номер «900». В нем должна быть указана следующая информация: последние четыре цифры карты и причина блокировки (оставлена в банкомате, украдена, и прочее). После этого придет сообщение с кодом из шести цифр, который в течение 5 минут нужно отправить обратно на номер «900». Практически сразу снова придет уведомление, что «пластик» заблокирован.
• Провести блокировку кредитки также возможно через «Сбербанк Онлайн» или обратившись в службу поддержки по номеру: 8 -800-555-5550. Если Вы не запомнили этот номер, его можно найти на кредитке Сбербанка. Звонки бесплатны и принимаются круглосуточно по всей территории Российской Федерации.

После блокировки карты следует как можно быстрее обратиться в службу поддержки для фиксации перевода средств в момент кражи. Затем нужно проехать в отделение Сбербанка и составить заявление. В нем необходимо объяснить, что к последним транзакциям Вы никак не причастны и не имеете никакого отношения, и указать, то они совершались кем-то другим.

Работники банка оформят обращение, отправят предоставленные данные на проверку, а Вам дадут номер обращения. Дубликат заявления также можно получить на официальном портале Сбербанка, воспользовавшись формой обратной связи. После написания заявления время от времени узнавайте о его статусе.

Возврат денег зависит от того, к какому выводу придут в банке, проанализировав ситуацию.

Если будет подтвержден факт кражи денег посторонними лицами, к которому Вы, как держатель карты, не причастны (не говорили никому пин-код, не пользовались кредиткой в подозрительных торговых точках, всегда использовалось смс-информирование о платежах через мобильный банкинг и т. д.), средства будут возвращены.

Если был подтвержден факт мошенничества, то украденная сумма должна поступить на счет в течение 15 дней. Обычно, если сумма небольшая, Сбербанк возвращает ее раньше. Но если за это время Вы своих денег так и не увидели, нужно предъявить жалобу банку. После такого требования деньги должны поступить в течение 7 дней.

Возврат не гарантируется в ситуации, если злоумышленникам была сообщена информация для списания средств. Также могут возникнуть проблемы, если мошенники незаконным путем завладели sim-картой телефона или сделали ее дубликат и совершили перевод денег. В таких случаях очень сложно доказать свою правоту и добиться возврата потерянных средств. Во избежание такой ситуации следует внимательно указывать информацию в договоре с банком и сообщать обо всех «странных» происшествиях с смс-информированием по карте и прочих подозрительных событиях.

Если банк по той или иной причине вообще отказывается решать проблему – обращайтесь в правоохранительные органы. На этом этапе понадобится помощь опытного юриста. Самостоятельные попытки бороться с целыми юридическими отделами банков слишком сложны, и, как правило, обречены на провал.

Важно! Будьте внимательны, подключая услугу мобильного банкинга.

Бывали случаи, когда к счету подключались несколько SIM-карт или был указан неверный мобильный номер. В таких случаях финучреждение, основываясь на том, что совершившаяся операция была проведена с использованием указанных в договоре (ошибочных) номеров телефонов, может отказать в возврате средств.

Украли деньги с карты Сбербанка через мобильный банк

Маловероятно что концы следует искать в Билайне.
Насчёт Сбера не скажу.
Менял, я недавно симку в Билайне. Скажем так, не совсем просто это. Пять офисов по Москве и паспорт поглядели.
При активации новой симки, старая просто перестаёт работать. Впрочем, это у всех операторов так. Перенаправить СМС? сомневаюсь. Это было возможно только в ДАМПСе на заре телефонизации. Тогда просто клон полностью трафик звонков и сообщений перехватывал.

ИМХО. Думайте, кто мог использовать ваш телефон и ваши данные в это время.

Я тоже отношусь к вашему числу! Мои деньги похитили так же в конце мая! Мне так же до боли обидно за потерянные средства. Я являюсь студентом и мошенники похитили мою заработанную кровью и потом стипендию за 4 месяца. Я им этого так не оставлю. Я уже обратилась к юристам. Вот что они мне сказали:
1. Нужно уметь правильно составить и подать заявление в полицию, иначе его просто не будут рассматривать или работать по нему.
2. Нужно правильно оформить и подать заявление в банк.
3. Наши случаи далеко не единичны, видимо это целая схема, подпадающая под статью 159. Это требует расследования!

Теперь немного конкретики: требования полиции на сбор информации в банке, то, что вам наверняка скажут в колцентре, это написать заявление на выдачу информации о владельце симкарты, ее номере, номере счетов, на которые переведены средства, выписке по оспариваемым операциям, неправомерны! САМА полиция должна заниматься сбором этих сведений. САМА должна решать вопросы по сбору информации с оператора связи и банка. Ходить и ругаться в банк бесполезно, они будут валить всю вину на Вас. Вообще, это обязанность БАНКА следить за сохранностью наших средств, так как он от их оборота получает выгоду. Слова в нашей стране ничего не значат. Только документы. Поэтому вижу решение в обращении к юристу, расходы на него будет обязан возместить банк! ЧЕМ БОЛЬШЕ НАРОДА ВЫСКАЖЕТ ПРЕТЕНЗИИ БАНКУ И ПОДАСТ ЗАЯВЛЯЕНИЯ В ОРГАНЫ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ, ТЕМ БОЛЬШЕ ШАНСОВ, ЧТО МОШЕННИКИ БУДУТ НАЙДЕНЫ И НАКАЗАНЫ, А СРЕДСТВА ВОЗВРАЩЕНЫ!

И ещё напоследок. Во время беседы с сотрудниками банка в своем университете, я получила от них очень интересные ответы, смысл которых в том, что у Сбербанка нет системы безопасности, что владельцы денежных средств обязаны сами следить за их сохранностью. По сему делаю вывод: в ближайшем будущем прекращу пользование услугами сбербанка. Для этого будет достаточно просто оформить заявление в будущем месте работы, чтобы мне перечисляли зарплату на карту другого банка.

Такие дела. О дальнейшем развитии событий отпишусь позже.

Мошенники сняли деньги с карты через мобильный банк как вернуть

С появлением многофункциональных телефонов, поддерживающих множество функций, участились случаи незаконного получения доступа к их содержимому. Это обуславливается наличием в памяти телефона достаточных сведений для реализации преступного плана, связанного с воровством денег. В основном жертвами злоумышленников являются владельцы телефонов с установленной платформой Андроид. Однако, среди потерпевших встречаются и пользователи простых телефонных аппаратов.

Активация сервиса «Мобильный банк» обычно осуществляется при выдаче пластиковой карты, посредством регистрации в системе своего номера телефона. Услуга позволяет совершать финансовые операции с денежными средствами на карточном счете при помощи элементов мобильной связи.

1. Обо всех движениях денег клиент уведомляется при помощи СМС.
2. Расчёты через интернет сопровождаются необходимостью подтверждения личности в виде введения в специальное поле кода, пришедшего по СМС на зарегистрированный в системе телефонный номер.
3. Совершив несложные действия с набором цифр, можно узнать информацию о собственных банковских счетах.
4. Моментальное уведомление о проведении операций, связанных со снятием средств, c указанием места и времени проведения процедуры поможет владельцу банковского продукта при его утере или краже вычислить злоумышленника, совершившего финансовую операцию, поскольку все банкоматы, а также кассовые аппараты в торговых точках оборудованы системой видеонаблюдения.

Несмотря на очевидные преимущества системы, работа с ней сопряжена с риском быть подверженным мошенничеству.

Как мошенники снимают деньги с банковской карты через мобильный банк

Злоумышленники используют несколько схем воровства:

1. С помощью внедрения в телефон троянской программы, которая перехватывает все поступающие СМС, приходящие на мобильный телефон. Получив информацию, мошенник получает возможность перевода денежных средств себе на счёт при помощи «Мобильного банка».
2. При помощи фишинговых сайтов, выводящих на экран мобильного приложения банковскую страницу сайта, которая является поддельной. Пользователь вводит свои данные в виде логина и пароля, а преступник, получив их, осуществляет вход через официальный банковский сайт и проводит снятие средств посредством перевода на другой счёт.
3. Используя поддельное окно Google Play, в котором указываются данные карты.
4. При смене СИМ-карты в случае, если старый продукт не был отключён от приложения «Мобильный интернет».

Могут ли мошенники снять деньги с карты по номеру телефона

На протяжении своей жизни каждый человек меняет не раз свой телефонный номер, покупая новые SIM-карты, переставая пользоваться старым номером, который впоследствии может быть продан другому абоненту.

Перед тем как навсегда отказаться от ненужного номера, рекомендуется провести дезактивацию услуги мобильного банкинга, поскольку его новый владелец, оказавшись недобропорядочным человеком, может воспользоваться возможностью доступа в систему и завладеть чужими денежными средствами, принадлежащими бывшему абоненту.

Как мошенники снимают деньги с банковской карты без пин-кода

Без владения информации о пин-коде карты, снятие средств с неё невозможно. Стоит отметить, что трёхкратное неправильное введение пароля приводит к блокировке счёта, после которой доступ к деньгам можно получить только посредством личного обращения владельца продукта в отделение финансового учреждения или в телефонном режиме на горячую линию банка.

Однако, мошенники прибегают к различным ухищрениям, способствующим снятию средств с карты:

1. Осуществляют покупки в торговых центрах, где не требуется введение пароля.
2. При потере или кражи кошелька, в котором хранится карта и пин-код вместе, злоумышленник имеет возможность произвести беспроблемное снятие с неё средств.
3. Проведение интернет-операций, используя основные данные карты, такие как номер продукта, срок его действия, а также CVV-код.
4. Посредством сканирования магнитной ленты и изготовления копии носителя. Это возможно при помощи специально установленного оборудования в отдалённо расположенных банкоматах, терминалах, а также в некоторых торговых точках. Воры считывают не только данные с носителя, но и копируют пин-код к ней.

Причины СМС-уведомления владельца банковской карты о снятии денег

Если на телефонный номер поступило СМС-оповещение о снятии денежных средств с банковской карты, её владельцу необходимо проанализировать информирование о проведённой финансовой операции для того, чтобы исключить:

• факт уведомления, являющегося запоздалым результатом собственнолично снятых денег, поскольку сообщения часто приходят с запозданием;
• снятие оплаты обязательных платежей по причине программирования автоматизации процедуры в личном кабинете интернет-банкинга;
• взыскание задолженности судебными приставами;
• плату за обслуживание карты;
• списание за пользование кредитом;
• банковскую ошибку, позвонив на телефон горячей линии.

Если СМС-сообщение не связано ни с одним из вышеперечисленных мероприятий, то велика вероятность, что деньги с карты были похищены.

Что делать если мошенники сняли деньги с банковской карты

При исчезновении денежных средств со счёта, его владелец должен заподозрить, что мошенники сняли деньги с карты через мобильный банк. Как вернуть деньги? – первый вопрос, который возникает у пострадавшего. Специалисты рекомендуют в таких ситуациях придерживаться алгоритма:

1. Позвонить по номеру горячей службы банка.
2. Объяснить оператору ситуацию и попросить осуществить блокировку банковского продукта.
3. Ознакомиться с разделом договорного отношения с банком, в котором рассмотрены условия оспаривания транзакций и действия в такой ситуации.
4. Лично посетить отделение банка, не забыв взять документы, удостоверяющие личность.
5. Оформить заявление о несогласии с проведённой транзакцией.
6. Подача документа в банк в двух экземплярах. Один остаётся у получателя, а второй, с отметкой о присвоении входящего номера, остаётся у заявителя. Дата подачи заявления считается точкой отсчёта, нормируемого для решения вопроса времени.
7. Предъявить доказательства о том, что деньги были сняты посторонним лицом.
8. Если результатом рассмотрения заявления будет принятие решения о возврате средств, то заявитель должен ожидать указанное время перечисления их на счёт.

В случае, если банк отказался выполнить законное требование клиента, то он имеет возможность реализовать свои права в судебном порядке. Для этого следует подать заявление в полицию о краже денежных средств со счёта и в судебную организацию на банк, который отказывается решать проблемы своего клиента.

Банк при поступлении заявления от клиента о пропаже денежных средств действует в соответствии с утверждённой схемой, подразумевающей некоторые обязательные процедуры. Кроме того, необходимо проходить их в определенной последовательности.

Для начала следует составить претензионное обращение к банку получателя денег об их возврате на основании заявления клиента. Для того, чтобы обосновать своё требование, рекомендуется к заявлению подложить документы, являющиеся подтверждением неправомерности проведения финансовой операции.

Затем проводится расследование ситуации отделами служб безопасности обеих банков. В процессе реализации этого мероприятия изучаются предоставленные клиентом материалы относительно проведённой транзакции, а также проверяются репутации заявителя о проблеме и получателя денег.

Рассмотрение заявки и принятие решение получателем денег регламентируется временем, не превышающим 90 дней.

Стоит отметить, что в период проведения работы службами безопасности банковских учреждений, их сотрудники вправе требовать доказательства непричастности в осуществлении подозрительных транзакций заявителя, поскольку он является основным подозреваемым в хищении денег, а также заинтересованным лицом в признании ситуации неправомерной. Для этого сотрудники специализированного подразделения могут обращаться к работодателю, участковому, членам семьи, соседям.

Основной их целью является не решение проблемы заявителя, а осуществление его проверки на добропорядочность. Если этот факт подтвердится, то операция будет признана мошеннической, а заявитель может рассчитывать на получение неправомерно снятых со счёта денежных средств.

Одновременно с обращением в банковское учреждение, пострадавшему лицу рекомендуется обратиться в полицию. Следует отметить, что банковская служба безопасности не заинтересована в таких действиях, поскольку это может отрицательно сказаться на репутации финансового заведения. Заявление оформляется в аналогичной претензии к банку форме. На основании поданного документа правоохранительные органы проводят комплексное расследование, направленное на поиск злоумышленников. Их действия направлены на следующие мероприятия:

• обращение в банковское заведение, являющееся владельцем карты, со счёта которой была проведена финансовая транзакция;
• посещение торговых центров или финансовых учреждений, с банкомата или с кассового аппарата которых была проведена транзакция;
• изучение видеоинформации с камер наблюдения;
• опрос пострадавшего, членов его семьи и возможных свидетелей;
• проведение аналитической обработки полученной информации.

Вернут ли деньги, если мошенники сняли деньги с карты

При мошенническом снятии денег со счёта следует помнить, что все финансовые операции были проведены от имени клиента, поэтому основной его задачей будет доказать свою непричастность в проведении транзакции. В случае если это удастся, банковское учреждение обязано осуществить возврат денег.

Для оперативной реализации прав пострадавшего гражданина рекомендуется оформить заявление в банковское учреждение и в правоохранительные органы, службы которых имеют полномочия на просмотр видеокамер, расположенных у каждого банкомата и в торговых точках. Видеосъёмка может служить доказательством невиновности в совершении операций владельца банковского продукта, а также оказать помощь в поисках злоумышленника.

Если пострадавшему украденные средства так и не были возвращены, то он имеет право оформить повторное обращение в финансовое учреждение и в судебную инстанцию. При наличии доказательств непричастности владельца карта к транзакции банк-собственник финансового продукта возвращает клиенту украденные с его счёта средства и выставляет финучреждению, на счёт которого были переведены деньги, арбитражное уведомление с целью получения компенсации за сделку, проведённую мошенническим путём.

Как избежать потери средств вследствие неправомерных действий злоумышленников

Владея информацией о способах воровства денег с банковских карт, пользователи мобильного интернета могут предупредить события, анализируя собственные действия, которые касаются проведения денежных переводов и состояния собственного телефона.

1. Устанавливая программу в мобильный телефон, следует заранее осуществить её проверку, с целью идентификации от вредоносной утилиты, поскольку в 99% случаев пользователи активируют троян сами.
2. Все приложение должны быть скачаны только с проверенных источников. При этом следует обращать внимание на требования утилиты при установке. Пользователя должна насторожить необходимость передачи прав администратора или отправка СМС. При возникновении подозрений о легитимности программы, клиент должен обратиться в банковское учреждение для разъяснения ситуации.
3. Не рекомендуется переходить по ссылкам в присланных СМС-сообщениях.
4. Используя антивирусную программу, можно быть уверенным в отсутствии кибер-атак на телефонное программное обеспечение.
5. Для проведения финансовых операций рекомендуется применять те банкоматы и терминалы, которые установлены в финансовом учреждении или в местах, оборудованных видеокамерами.

В воровстве средств часто виноваты сами владельцы пластиковых карт по причине несоблюдения мер безопасности при работе с банковским продуктом. Если мошенники сняли деньги с карты через мобильный банк, как вернуть их нужно знать, чтобы оперативно принять соответствующие меры. Для того, чтобы не стать жертвой мошенников, важно не только следить за состоянием своего счёта, но и за тем, в чьём присутствии используется карта, а также какие программы устанавливаются на телефон.

Что делать, если украли деньги через мобильный банк?

К сожалению, ни система паролей в онлайн-кабинете, ни необходимость подтверждать свои действия путем смс-переписки больше не являются препятствием для мошенников, задавшихся целью обогатиться за чужой счет.

Мобильный банкинг на сегодняшний день вовсе не является гарантией безопасности ваших денег. Уже не один человек столкнулся с тем, что средства с его счета пропали, причем подтверждение проведенным операциям якобы приходило именно с его мобильного телефона. Что делать, если у вас украли деньги через мобильный банк?

Прежде всего, срочно заблокируйте банковскую карту. Будьте внимательны: речь идет не об отключении услуги «Мобильный банкинг», а именно о полной блокировке вашей банковской карты.

Оптимальный вариант заблокировать карту быстро – отправить смс и связаться со службой клиентской поддержки банка. Звонок в службу поддержки даст возможность зафиксировать во всех деталях момент кражи средств и сумму, которую списали с вашего счета.

После этого необходимо поехать в отделение банка и написать заявление с подробным описанием всех деталей произошедшего. Следует объяснить, что операции выполняли не вы, что списание было несанкционированным и произошло без вашего ведома.

Как правило, чаще всего мошенники используют украденные деньги для оплаты услуг и товаров через Интернет или пополнения счета мобильных телефонов. К заявлению необходимо приложить выписку о звонках и смс от мобильного оператора, а также документы, подтверждающие, что в момент снятия денег вы находились в конкретном месте и не могли совершить операцию.

В банке ваше обращение зарегистрируют, и вам назовут его номер. Полученную информацию сотрудники банка обязаны тщательно проверить. Если принятые меры кажутся вам недостаточными, можно продублировать обращение, воспользовавшись специальной формой на официальном сайте банка.

Некоторые случаи мошенничества связаны с чрезмерной доверчивостью людей, продающих что-либо через Интернет. Мошенники звонят и сообщают о готовности купить товар, затем присылают сообщение о том, что платеж поступил, и перезванивают якобы от лица сотрудников банка.

Объясняя ситуацию тем, что платеж совершает юридическое лицо, просят назвать либо кодовое слово, либо секретный код из трех цифр. После чего деньги со счета испаряются. В этом случае банк, к сожалению, ничем не сможет вам помочь: вы сами сообщили преступникам все секретные данные.

Если средства переведены на имя третьих лиц путем незаконной замены сим-карты, вам будет сложно доказать, что сим-карту заменили без вашего ведома. В этом случае дело, вероятнее всего, придется рассматривать в суде.

Сложной будет ситуация, если к мобильному банку вашего счёта подключены две сим-карты или дополнительная карта с номером, который отличается от настоящего на одну или две цифры. Часто к счету, при открытии которого не указывали номер телефона для подключения мобильного банка, оказывается «привязан» совершенно посторонний номер.

Сотрудники банка будут настаивать на том, что совершенные операции осуществлялись в рамках договора, а как произошла замена номера, и почему к счету привязан посторонний номер – это уже не их забота.

Если факт мошенничества удастся доказать, и у вас получится подтвердить, что вы к этому не причастны, деньги вам вернут. Но вам придется доказать, что вы хранили пин в недоступном месте, никому не называли кодовое слово и не нарушали прочих правил использования банковской карты.

Во время разбирательства с банком можете опираться на положения закона, вступившего в силу 1 января 2014 года, согласно которому банк обязан вернуть клиенту деньги, которые были им утеряны в результате мошеннических действий со стороны третьих лиц.

Если банк не идет вам навстречу и обвиняет вас в раскрытии информации по карте, обращайтесь в полицию, прокуратуру и в суд.

Что делать, если в Мобильном банке Сбербанка украли деньги

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→

Вы оказались в ситуации, когда ваши деньги со счета Сбербанка украли через систему «Мобильный банк»? И вы не знаете, что нужно сделать в первую очередь? Об этом рассказано в нашей статье.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

Для начала вам нужно понять, как это произошло. Если вы потеряли телефон или его украли, вам нужно незамедлительно обратиться в любой офис вашего оператора мобильной связи и заблокировать этот номер телефона.

Далее вам нужно звонить в Контактный центр Сбербанка и заблокировать услугу «Мобильный банк», а также саму карту. Для этого свяжитесь с оператором, назовите свои данные и попросите его о данной услуге.

После того, как оператор сообщит вам, что услуга и карта заблокирована, вам нужно прийти с паспортом в то отделение, где вам выдавали карту, и написать заявление о том, что с вашего счета незаконно сняли средства. Обязательно сделайте выписку по карте чтобы отследить, куда были направлены деньги.

Дальнейшие ваши действия в ситуации, когда ваши деньги были украдены через систему «Мобильный банк», вам подскажут работники Сбербанка

Добавьте свой отзыв или комментарий ниже:

Жаль, но мне кажется, что потеряные средства не вернуть уже. Я тут была в Сбере и они мне предложили страховку карточки от несанкционированных снятий средств, причем это стоит приличную сумму (если честно не помню сколько и зависит скорее всего от суммы, которую хотите страховать). Может участились случаи мошенничества с картами. Но я была удивлена, но от страховки отказалась.

Это что то новенькое для меня. Признаться о таких случаях я ещё даже и не слышала. Сама активно пользуюсь Мобильным банком сбера и всегда считала, что мои персональные данные находятся под надежной защитой. Понятно, что мир не стоит на месте и современные хакеры способны на многое. Даже потеря мобильного телефона чревата вот такими печальными последствиями. На веревочке на шее его что ли носить? Как по старинке.

РЕКОМЕНДОВАНО К ПРОСМОТРУ АДМИНИСТРАЦИЕЙ САЙТА:

Как кредиты и банковская система влияют на души людей? Когда можно взять кредит? И когда его брать нельзя!

Я в такой ситуации не оказывался, но, по логике знаю что делать. Тут важно не тратить ни секунды на панику (вдруг в этот момент злоумыленники уже начали вас виртуально грабить?) и сразу же звонить по горячей линии в банк. Мне интересно только, каково время ожидания блокировки? Надеюсь, это делается минут за 10-15 максимум, иначе толку от этой услуги никакой не будет.

Тоже пользуюсь Мобильным банком Сбербанка. Не каких жалоб нет, всё работает чётко и быстро. Даже не думал, что данная услуга хоть как-то может быть подвержена нападению.
Но друг, который тоже пользовался данной услугой, рассказал, что у него просто украли телефон. Потеря телефона конечно расстроила, но это не важно… Через 2-3 дня в инфо киоске он решил проверить остаток на счёте и увидел только одни копеечки. Естественно сразу же побежал в ближайший филиал банка разбираться. Пытался вспомнить, где мог оставить свои данные, но про потерю телефона он не вспомнил.
Деньги удалось вернуть после долгого расследования, но не осталось не молейшого понятия как это могло произойти, рассказав ему содержание этой статьи, он решил телефон больше с собой не брать)))
Это конечно уже крайность, лучше просто внимательнее следить за своими вещами, а если уж произошло такое несчастье то со спакойной головой следовать памятке выше))

Максим, у моего сына такая же история произошла — он телефон всегда с собой носит, карточка дома лежит, я на работе. Звонит сын и говорит — ЗАЧЕМ Я СНЯЛА ВСЕ ДЕНЬГИ? Я в шоке, пока разбирались, что произошло, он позвонил по номеру телефона, написанном на пластике 8 800 555 5550 и заблокировал карту, теперь мес. будут разбираться и нет гарантии, что вернут. Оператор сказала, что если сын оставил телефон на видном месте на работе, то любой мог подойти, набрать с его телефона номер своего телефона и сумму отправить. Или если давно открывали телефонную симку и не пользовались 3 месяца ею, то без вашего ведома этот номер телефона оператор сотовой связи перепродавал другим клиентам с подключенным мобильным банком вашей зарплатной карточки и чужому человеку приходят смс о поступлении вашей зарплаты и перев. через мобильный банк переводил ваши средства себе. Теперь ждём, чем наше расследование закончится.

здраствуйте у меня есть заплатная карточка сбебанк виза я получил аванс было 2900руб 27.03.2015 снял 900руб есть чек что осталось 2026.59руб сегодня проверил сч. осталось на счету 520.59 руб был подключен мобильный банк им неразу непользовался смс неприходила что мне делать в таком случае какие бумаги нужно оформлять чтобы мне вернули деньги

Евгений, обратитесь в сбербанковское отделение, где вы получали карту, вам все объяснят

Добрый день. 29,03,2015 г было списание денежных при помощи мобильного банка, который я не совершала, сразу обратилась в банк, с заявлениями. Вот пришел ответ: file:///C:/Users/Пользователь/Downloads/Ответ%20по%20обращению.pdf и что мне дальше делать, я могу написать в банк еще одно заявление, о предоставление полного отчета расследования и о подтверждении того факта, что это именно я совершила этот перевод. потому что я этого не делала.

По незнанию имела неосторожность мошенникам передать одноразовый пароль после чего они закрыли по мобильному приложению депозит с неснимаемым остатком. Перевели деньги с начало на карточку затем на свой счет. Заблокировала ее в течении пяти минут после снятия денег. Очень помогли работники сбер намекнули что я дура и сказали забудь. На вопрос почему был снят неснимаемый остаток и куда ушли средства ответили мы не видим дождитесь детализации. Детализацию дали где написано Сколько и когда, а кому ни слова. Так что работники банка оказывают услуги похоже только жуликам.

Здравствуйте! У меня 3 карточки СБ, а контрольное слово я знаю только от одной. Как можно узнать контрольное слово? С уважением, Вадим.

Вадим, узнать контрольное слово нельзя, это конфиденциальная информация. Обращайтесь в банковское отделение с карточкой и документами, меняйте контрольную информацию

пропали деньги с карты, как мне объяснил оператор сбербанка,через мобильный банк, никаких смс уведомлений, а тем более подтверждений я не отправляла, более того, в момент совершения перев. мой телефон находился в сейфе директора, воспользоваться телефоном просто не было возможности, банк, как всегда просто снимает с себя всю ответственность, получается теперь, зарплаты нет, как жить и платить займы неизвестно, а виноват мобильный банк, где служба безопасности банка,чем они занимаются, и, есть ли она вообще, на кого писать заявление, на неизвестного мошенника или на банк с его халатностью к клиентам, зачем вообще нужен банк, у которого безопасность сохранения денежных средств только на словах, как теперь быть и кто вернет мои кровные, за 60 дн разбирательств, я простите с голоду помру, не считая всего остального, начиная с коммунальных платежей, ну и т. д. может банк пока за меня все оплатит, просто ужас, получается самый надежный банк-это дома под подушкой, хотелось бы знать конкретно, кто зарплату вернет

Дорогие форумчане. у меня перед новым годом мошенники через СбербанкОнлайн перевели с моего личного депозит на мою карточку все деньги, а потом по частям попытались перевести их себе. удалось им перевести 69тр, потом сбер автоматически заблокировал мою карточку…. я моментально позвонила на горячую линию, еще раз убедилась в том,что она заблокирована, поехала тут же в полицию писать заявление, потом поехала в банк брать отчет о детализации движений денежных средств в этот день. ждем ответа 2 недели…. я считаю, что система безопасности работает на оооочень слабом уровне (все же сбер заблокировал карту), но накопления увели, часть немалую, обидно пи…. ц…… полиция уверяет, что все найдется и есть уже видео запись, как эти типы снимают мои кровные с банкомата….
ВЫВОД ТАКОВ- держите свои сбережения у себя дома в сейфах, в подвалах…. где угодно…. вкладывайте в недвижимость, а не во вклады… я не доверяю все этой чертовой системе банков.

Сегодня произошла такая ситуация мне оплатили покупку на карту сбера и у меня и у плательщика пропали деньги… Получилась такая ситуация что мы обвиняем друг друга.. Подскажите что делать?

13.04 .16 отправила 250 $ и на сот телефон пришла смс сообщение что остаток от 30 тыс рублей 13119.32 рублей а сегодня 15.04.16 вижу своей карте 12894.32 рубля остаток. Как это понять почему украли 225 рублей , это уже не первый случай , нет у меня доверия с/б кому я должна обратиться, наверно прокуратуру?

У меня еще хуже. Пришла СМС на 900 с текстом- для оплаты номера +7________ Мегафон какой то ,1490 р отправте такой то код ….. Ну ясное дело я ничего отправлять нестал, а через секунд 15 с мотрю — этот код ввелся автоматом и мои денежки успешно ушли ли меня! Как такое может быть.

Николай, это явно действия мошенников, вам необходимо как можно быстрее обратиться в Сбербанк для блокировки карточки

Оцените статью: